책소개

“열정이란 돈으로 살 수 없지만
아주 작은 노력만으로 얼마든지 활활 타오를 수 있다.”

꿈을 파는 여행사
2000년 창업한 여행박사는 2005년 이후 지금까지 일본 송객 1위를 달리고 있는 일본 전문 여행사이다. 여행박사 신창연 대표는 마흔에 가까운 나이에 창업을 결심하고 대기업 위주로 편중된 여행시장에 과감히 뛰어들었다. 초기 자본금은 단돈 250만 원과 열정뿐이었던 그는 기발한 아이디어와 ‘Fun’경영, ‘고객 만족’ 100를 실현시키겠다는 일념으로 7년 동안 열심히 달렸다. 실제로 60만 원을 훌쩍 넘던 일본 여행을 9만 9,000원, 29만 9,000원이라는 싼 가격에도 가능하다는 것을 보여주어 업계나 고객들에게 센세이션을 일으켰다. 좁은 사무실에서, 박봉에 시달리는 열악한 환경의 기존 업체와 달리 그는 여행박사에 자기계발비 100 지원, 도서구입비 지원과 사무실 내 체력단련실과 카페, 잠을 잘 수 있는 휴게실을 두는 등 복지시설을 구비했다. 팀장 선거제도 등의 획기적인 제도들을 도입해 수평적인 조직을 운영하는 데 성공하기도 했다. 더 나아가 그는 여행박사 홈페이지에 ‘칭찬and불만 게시판’을 공개해 여행박사 내의 잘못된 점들을 고객들이 언제든지 올릴 수 있도록 하고, 보상제도를 마련 고객들의 불만을 최소화하기 위해 노력했다. 그 결과 여행박사는 대기업들을 제치고 당당히 ‘2008년 네티즌 브랜드 대상 수상’이라는 영광을 안았다. 이 책에는 단기간에 여행박사를 성공시킨 주역 신창연 대표가 성공할 수밖에 없는 괴짜스러움과 쉬지 않는 열정, 톡톡 튀는 도전이 고스란히 담겨 있다.

저자소개

목차

Prologue_행복한 인생을 위한 마중물
Part 1_Dream Trave 솟아라 날개야, 높이 높이 날자꾸나!
      총자산,250만 원 더하기 열정 더하기 믿음
      상황이 어려울수록 일의 묘미는 깊은 법
      세상이 그대를 뒤흔들지라도
      고통은 시련이 아닌 자기도전이다
      3,000엔으로 일본에서 세 달 버티기
      발견의 즐거움을 만끽하라
      진심의 깊이를 보이면 문은 열린다
      연봉, 1억 원이면 되겠습니까?
      목이 마르면 직접 우물을 파라
Part 2_Life Travel 'fun fun'하게 꿈을 팝니다
      서비스의 한계는 끝이 없다
      지인은 가장 까다로운 고객
      투명하게 속까지 낱낱이 보여라
      소망에 날개를 달아드립니다
      고객은 영원한 연인이다
      등을 보이기 전에 먼저 다가가라
      열정의 여행자가 되어라
      '천재지변'도 보상해드립니다
Part 3_Work Travel Shall We Dance?
      직원을 춤추게 하라
      일터는 쉼터이자 에너지 충전소이다
      자존심을 세울수록, 능력은 키울수록 커진다
      꿈꾸는 자에게 기회는 우연이 아닌 필연
      소소하게 나누는 정은 명품보다 값지다
      자발적인 열정을 발화시켜라
      흐르는 물은 결코 썩지 않는다
      시도조차 하지 않는 것은 실패보다 못하다
      열정의 행간에 쉼표를 찍어라
Part 4_Passion Travel 열정, 그 끝없는 비상
      위기는 기회의 또 다른 얼굴이다
      형식을 파괴하고 배려를 실천하라
      신뢰는 무한한 가능성을 낳는다
      화환 대신 쌀을 주세요
      '괴짜'라는 이름의 바이러스
      제발 노동조합 좀 만들라고요
      내일 죽을 것처럼 오늘을 살아라
      꿈이여, 희망이여, 절망의 장벽을 거둬라
Epilogue_열정은 바이러스다