고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의 15년 현장 경험으로 말하는 CS의 모든 것
고객만족경영, 친절한 미소를 뛰어넘어 시스템으로 정착시켜라!
인터넷의 발달로 정보 공유가 활발해지면서 고객이 기업보다 더 스마트해지고 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이 책에서 저자는 초우량 기업도 버티기
- 저자
- 이상민
- 출판사
- 랜덤하우스코리아
- 출판일
- 2011-04-22
최고를 향해 끝없이 도전하는 혼다이즘의 원천을 찾아서! 전후 일본이 낳은 비즈니스계의 영웅 혼다 소이치로 . 그는 세계 브랜드가 된 HONDA 의 차, 오토바이는 물론 두발
- 저자
- 혼다 소이치로
- 출판사
- 부표
- 출판일
- 2006-10-28
세계시장을 지배하는 1등 기업의 비밀『린(LEAN) 경영혁신』. 도요타 생산방식에서 출발한 린 생산방식은 현장에서의 개선기법에서 벗어나 전사적 경영혁신 기법으로 자리를 잡아가고 있
- 저자
- 남영학
- 출판사
- 미래와경영
- 출판일
- 2011-04-16
[비즈니스와경제] 새로운 업의 발견
김종현
삼성경제연구소 2006-04-21 교보문고
기업이 오랜 생명력을 유지해나가기 위해서 성장은 피할 수 없는 필연이다. 그렇다면 지속적으로 기업이 성장 발전하기 위...
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[비즈니스와경제] 삼성 반도체 세계 일등 비결의 해부
신장섭
삼성경제연구소 2006-04-21 교보문고
이 책은 삼성전자가 현재 쓰고 있는 세계 메모리 반도체의 새로운 역사를 경영학에서 말하는 선발주자의 이점 이라는 관점...
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[비즈니스와경제] 여성 리더 그리고 여성 리더십
김양희
삼성경제연구소 2006-06-23 교보문고
이제 권위와 힘으로 대표되는 남성적 리더십만으로는 빠르게 변화하며 창의성과 경험지식이 중시되는 지식사회에서 살아남기 ...
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[비즈니스와경제] 쓰레기로 보는 세상
유정수
삼성경제연구소 2006-08-04 교보문고
쓰레기가 우리에게 보내는 메시지! 우리가 매일 버리는 쓰레기에 담겨 있는 메시지를 살펴본 책. 이 책은 쓸모 없고 더...
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[비즈니스와경제] 부동산과 시장경제
서승환
삼성경제연구소 2006-09-27 교보문고
부동산이 국민경제 차원이나 사회통합 측면에서 매우 중요하므로 특별한 관심을 기울이는 것은 당연하다. 그러나 부동산을 ...
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[비즈니스와경제] 디지털 촌수 변화하는 인간관계
김유정
청목 2007-05-12 교보문고
인터넷과 정보통신의 발달이 가져온 새로운 유형의 인간관계! 많은 분야에서 놀라운 변화를 가져오고 있는 인터넷과 정보통...
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[비즈니스와경제] 왜 우리는 AAA를 원하는가
김병기
삼성경제연구소 2007-05-12 교보문고
국가신용등급을 올리기 위한 우리의 나아갈 길! 국가신용등급에 대한 궁금증을 풀어주는 책.『왜 우리는 AAA를 원하는가...
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[비즈니스와경제] 유럽 축구에 길을 묻다
장원재
삼성경제연구소 2007-07-03 교보문고
유럽 축구를 벤치마킹하여 대한민국 축구의 미래를 모색! 2002년 한·일 월드컵을 성공적으로 치러낸 대한민국. 이 시...
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[비즈니스와경제] 네트워크형 기업과 미래 경영전선
이춘열
삼성경제연구소 2007-07-03 교보문고
비즈니스 전장을 이끄는 네트워크형 기업의 특별한 성공 요인! 전쟁에서 승리하기 위한 전략을 기업 경영에 적용하려는 노...
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[비즈니스와경제] 화장하는 남자가 시장을 바꾼다
전양진
삼성경제연구소 2007-06-29 교보문고
디지털 세대 남성의 외모와 패션에 대한 관심을 산업 발전과 연계하여 고찰! 디지털 환경에서 성장한 20대와 30대의 ...
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